售　后　服　务
一、零配件供应
　　 库存充足：在香港总部、河北，备有各种零配件，能保证中国和亚洲市场上所售各种车型的日常需要，货源稳定，纯正部件；
　　 供货及时：对所需常用配件，保证在24个工作小时之内提供；
二、售后服务人员
　　威克的每位今后服务工程师均为大学本科相关专业毕业，上岗前需经过半年严格的理论和实践培训，考试合格后方能上岗服务客户；
　　 训练有素的服务工程师能随时满足客户的需求，并有德方售后服务专家常驻中国提供技术支持，保证服务质量。
三、售后服务质量：
　　 新车交接：每台德国威克产品均由威克售后服务工程师交给威克用户，按照德国威克全球规定填写“保修服务册”，并由客户答字确认，同时建立档案，终身服务。
　　 威克售后服务工程师在交车现场免费为客房进行安全操作及日常保养培训，以保证客户能掌握日常维护保养知识；
　　 在保修期内，接到客户关于威克机械故障通知后，威克售后服务工程师在2小时内作出反应，收到客户书面确认后，省内8小时、省外24小时赶至客户现场，快速高效的为客户服务。
　　 超过保修期后，用户享受与保修期内一样的服务，只是在维修过程中，如果需要更换零配件，会收取零配件的费用。
四、24小时售后服务热线：
　　 石家庄：13833119948　0311-85905387
五、整机保修12个月。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　


 
地址：石家庄市开发区黄河大道225号　邮编：050035
联系电话：0311-85905386/87/89　　　传真：0311-85905395
联系人：马世宾 13833119948
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